{"id":41704,"date":"2023-01-11T16:57:00","date_gmt":"2023-01-11T22:57:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.project44.com\/customer-stories\/wie-girteka-mit-project44-zusammenarbeitet-um-die-visibilitaet-von-8-000-lkws-weltweit-zu-gewaehrleisten\/"},"modified":"2024-09-06T11:26:27","modified_gmt":"2024-09-06T16:26:27","slug":"wie-girteka-mit-project44-zusammenarbeitet-um-die-visibilitaet-von-8-000-lkws-weltweit-zu-gewaehrleisten","status":"publish","type":"customer-story","link":"https:\/\/www.project44.com\/de\/customer-stories\/wie-girteka-mit-project44-zusammenarbeitet-um-die-visibilitaet-von-8-000-lkws-weltweit-zu-gewaehrleisten\/","title":{"rendered":"Wie Girteka mit project44 zusammenarbeitet, um die Visibilit\u00e4t von 8.000 Lkws weltweit zu gew\u00e4hrleisten"},"content":{"rendered":"\n
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Girteka Logistics ist das gr\u00f6\u00dfte europ\u00e4ische Asset-basierte Transportunternehmen, das j\u00e4hrlich mehr als 820.000 Komplettladungen (FTLs) transportiert. Das Unternehmen wuchs von nur 600 Lkw im Jahr 2010 auf 8.000 Lkws in Europa, Skandinavien und den GUS-Staaten im Jahr 2022. Mit einem Team von mehr als 20.000 Mitarbeitern ist Girteka Logistics ein f\u00fchrender FTL-Transporteur (Full Truck Load), dem die gr\u00f6\u00dften globalen Unternehmen vertrauen.<\/h2>\n<\/div>\n\n
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Herausforderung<\/h3>\n\n\n\n
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Girteka war auf der Suche nach einer L\u00f6sung f\u00fcr Visibilit\u00e4tsprobleme im Zusammenhang mit den Transporten von Subunternehmern und der externen Flotte. Um den Ladungsstatus f\u00fcr diese Sendungen zu erhalten, mussten die Teammitglieder manuelle Schritte durchf\u00fchren, wie z.\u00a0B. Anrufe zur Aktualisierung. Stattdessen versuchte Girteka, diesen Prozess zu automatisieren, um die Ladungsverfolgung insgesamt effizienter zu gestalten.<\/p>\n\n\n\n

Da Girteka gro\u00dfe und komplexe Abl\u00e4ufe verwaltet, war es eine Herausforderung, eine Vielzahl von Ereignissen zu beaufsichtigen und zu \u00fcberwachen. Somit wurde eine fortschrittliche L\u00f6sung zur Automatisierung von Prozessen und zur Erleichterung der t\u00e4glichen internen und externen Kommunikation ben\u00f6tigt.<\/p>\n\n\n\n

Das Unternehmen wollte ineffiziente und manuelle Prozesse abschaffen, die die Kundenerfahrung beeintr\u00e4chtigten. Wollte ein Kunde beispielsweise den aktuellen Status seiner Lieferung erfahren, musste er sich per E-Mail oder telefonisch an den Kundendienst wenden. Eine Selbstbedienungsoption gab es nicht. Der Kunde w\u00fcrde dann eine Aktualisierung der aktuellen Position der Sendung und der geplanten Ankunftszeit erhalten, aber bei weiteren Abweichungen w\u00e4ren diese Informationen irrelevant.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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L\u00f6sung<\/h3>\n\n\n\n

Nach einer Bewertung der Herausforderungen und Verbesserungsm\u00f6glichkeiten pr\u00fcfte das Team verschiedene Datenaggregatoren f\u00fcr den Einsatz im gesamten Unternehmen. Girteka ben\u00f6tigte eine L\u00f6sung, die einen ruhigen Betrieb gew\u00e4hrleistet und den Kunden eine Selbstbedienungsoption zur \u00dcberwachung des Lieferstatus bietet.<\/p>\n\n\n\n

Die Zusammenarbeit mit project44 erm\u00f6glichte es dem Team, proaktiver zu handeln und den Standort der Lieferung, die voraussichtliche Ankunftszeit (ETA) und die Temperatur (bei K\u00fchlladungen) jederzeit w\u00e4hrend der Lieferung zu \u00fcberpr\u00fcfen. Die Plattform von project44 bot Girteka einen ganzheitlichen \u00dcberblick \u00fcber alle Sendungen und damit die M\u00f6glichkeit, individuelle Dashboards f\u00fcr verschiedene Ereignisse zu konfigurieren.<\/p>\n\n\n\n

Durch die Implementierung erhielten die Kunden von Girteka zwei Optionen f\u00fcr die Sendungs\u00fcberwachung:<\/p>\n\n\n\n

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  1. Direkter Visibilit\u00e4tslink: <\/strong>Ein einzigartiger, digital geteilter Link, der Informationen \u00fcber eine bestimmte Ladung bereitstellt<\/li>\n\n\n\n
  2. Visibilit\u00e4ts-Dashboard:<\/strong> Ein Selbstbedienungsportal, in dem Kunden vergangene und aktuelle Lieferungen finden k\u00f6nnen<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Girteka integrierte die Plattform von project44 erfolgreich in seine anderen Systeme, um eine vollst\u00e4ndige Visibilit\u00e4t im gesamten Technologiebereich zu gew\u00e4hrleisten. Die Plattform von project44 erh\u00e4lt Informationen \u00fcber neue Lieferungen aus den ERP-Systemen (Enterprise Resource Planning) von Girteka sowie Telematikdaten, einschlie\u00dflich Koordinaten, Temperatur und ETA f\u00fcr alle Aufgaben. project44 erm\u00f6glicht es dem Team auch, Updates von seinen Expeditionspartnern und Expresssendungen zu erhalten. <\/p>\n\n\n\n

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    Ergebnisse<\/h2>\n\n\n\n
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    Nach der Zusammenarbeit mit project44 konnte Girteka die Kundenerfahrung verbessern und die allgemeine Zufriedenheit und Effizienz steigern. Was fr\u00fcher Stunden dauerte und unz\u00e4hlige Schritte erforderte, erledigt die Technologie von project44 jetzt nahtlos und in wenigen Minuten.<\/p>\n\n\n\n

    Vor project44 musste ein einziger Kundenbetreuer auf eine E-Mail oder einen Anruf reagieren, sich mit dem Transportmanagementsystem verbinden, den Status des Lkw und die voraussichtliche Ankunftszeit pr\u00fcfen und dann den Kunden \u00fcber den Status der Sendung informieren. Jetzt erh\u00e4lt der Kunde zwei Stunden vor der Sendung einen projekt44-Link und kann den Status der getreffenden Lieferung w\u00e4hrend der gesamten Reise in seiner eigenen Zeit anklicken und \u00fcberpr\u00fcfen. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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    01<\/h2>\n\n\n\n

    Eine deutliche Verringerung der \u00dcberpr\u00fcfungsanrufe und der \u201eWo ist meine Bestellung?\u201c (WISMO)-E-Mails<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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    02<\/h2>\n\n\n\n

    Steigerung der Effizienz und Reduzierung manueller Aufgaben<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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    03<\/h2>\n\n\n\n

    Verbesserte Datengenauigkeit<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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    04<\/h2>\n\n\n\n

    Eine verbesserte und rationalisierte Kundenerfahrung \u2013 Girteka hat die Notwendigkeit von Telefongespr\u00e4chen bei der Kommunikation \u00fcber Informationen zur Sendungsverfolgung praktisch eliminiert, wodurch Zeit f\u00fcr mehr wertsch\u00f6pfende Aktivit\u00e4ten von Teams mit Kundenkontakt freigesetzt wird<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

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      Jetzt sind diese [manuellen] Schritte nicht mehr notwendig, da der Kunde zwei Stunden vor dem Versand einen projekt44-Link erh\u00e4lt und den Status der Sendung selbst\u00e4ndig anklicken und \u00fcberpr\u00fcfen kann.<\/h3>\nPavel Kveten<\/strong>
      Chief Operating Officer<\/cite><\/blockquote>\n<\/div>\n<\/li>\n\n\n\n
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      Als gr\u00f6\u00dftes Asset-basiertes Transportunternehmen in Europa haben wir das klare Ziel, die erste Wahl f\u00fcr Kunden, Kollegen, Partner, die Gesellschaft und Aktion\u00e4re zu sein.<\/h3>\nEdvardas Liachovi\u010dius<\/strong>
      CEO of Girteka Holding<\/cite><\/blockquote>\n<\/div>\n<\/li>\n\n\n\n
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      Als Unternehmen haben wir eine solide Grundlage geschaffen, um das intelligente Unternehmen der Zukunft zu gestalten und strategisch in Technologien zu investieren, die unsere Vision unterst\u00fctzen, das marktpr\u00e4gende, f\u00fchrende europ\u00e4ische Logistikunternehmen zu werden. Wir haben eine starke, langfristige Partnerschaft mit project44 und nutzen bereits deren marktbekannte RTV-L\u00f6sung. Der n\u00e4chste Schritt ist die Nutzung der Movement-Plattform, mit der wir die Daten von Frachtf\u00fchrern und Kunden besser verwalten k\u00f6nnen. Dadurch erreichen wir eine bessere Zusammenarbeit, Zugriff auf Erkenntnisse in Echtzeit und rationalisierte Workflows in der gesamten Lieferkette.<\/h3>\nEdvardas Liachovi\u010dius<\/strong>
      CEO of Girteka Holding<\/cite><\/blockquote>\n<\/div>\n<\/li>\n<\/ul><\/div><\/section><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Girteka Logistics ist das gr\u00f6\u00dfte europ\u00e4ische Asset-basierte Transportunternehmen, das j\u00e4hrlich mehr als 820.000 Komplettladungen (FTLs) transportiert. 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