{"id":51291,"date":"2023-09-26T13:05:00","date_gmt":"2023-09-26T18:05:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.project44.com\/blog\/einblicke-aus-der-verbraucherumfrage-zur-hochsaison-2023\/"},"modified":"2024-10-16T11:54:56","modified_gmt":"2024-10-16T16:54:56","slug":"einblicke-aus-der-verbraucherumfrage-zur-hochsaison-2023","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.project44.com\/de\/blog\/einblicke-aus-der-verbraucherumfrage-zur-hochsaison-2023\/","title":{"rendered":"Einblicke aus der Verbraucherumfrage zur Hochsaison 2023"},"content":{"rendered":"

Der E-Commerce hat sich nicht nur weiterentwickelt \u2013 er dominiert jetzt die diesj\u00e4hrige Weihnachtssaison. Die Verbraucherumfrage zur Hochsaison 2023<\/a> von project44 deckt das sich \u00e4ndernde Verhalten von Verbrauchern auf und bietet F\u00fchrungskr\u00e4ften im E-Commerce wertvolle Einblicke in die Verbesserung ihrer Lieferkettenabl\u00e4ufe. Hier ist ein Einblick in die wichtigsten Erkenntnisse:<\/p>

  1. Ein historischer Moment f\u00fcr den E-Commerce: <\/strong>Online-Shopping \u00fcbernimmt endlich die F\u00fchrung. Zum ersten Mal plant eine Mehrheit (51\u00a0%) der Verbraucher den Gro\u00dfteil ihrer Weihnachtseink\u00e4ufe online zu erledigen. Marken m\u00fcssen sicherstellen, dass ihre Lieferketten f\u00fcr diesen kontinuierlichen Wandel ger\u00fcstet sind.<\/li>
  2. Erwartungen an die Lieferung steigen:<\/strong> Die Verbraucher erwarten weiterhin eine p\u00fcnktliche Lieferung, sind aber nicht bereit, daf\u00fcr mehr Geld auszugeben. 65\u00a0% der Verbraucher sind nicht bereit, f\u00fcr eine garantierte p\u00fcnktliche Lieferung extra zu bezahlen, sodass E-Commerce-Unternehmen daf\u00fcr verantwortlich sind, die Kundenzufriedenheit mit ihren eigenen inflation\u00e4ren Kosten in Einklang zu bringen.<\/li>
  3. Nachhaltigkeit bestimmt<\/strong> die Kaufentscheidungen:<\/strong> F\u00fcr mehr als die H\u00e4lfte der befragten Verbraucher ist Nachhaltigkeit bei ihren Entscheidungen f\u00fcr den Weihnachtseinkauf von zentraler Bedeutung. Sie suchen nach Marken, die sich an ihren Werten orientieren, und sind bereit, Entscheidungen zu treffen, wie z.\u00a0B. lokal einzukaufen oder sogar langsamere Lieferzeiten in Kauf zu nehmen, wenn sie dadurch ihren \u00f6kologischen Fu\u00dfabdruck verringern k\u00f6nnen.<\/li>
  4. J\u00fcngere K\u00e4ufer konzentrieren sich auf Schn\u00e4ppchen, nicht auf Marken und Flexibilit\u00e4t:<\/strong> Die Umfrage hat gezeigt, dass j\u00fcngere Menschen bei Ihren Entscheidungen flexibler sind. \u00dcber 70\u00a0% der Verbraucher zwischen 18 und 45\u00a0Jahren sind bereit, ihre Geschenkauswahl zu \u00e4ndern, wenn dies ein besseres Angebot bedeutet. Dies zeigt, dass der Schwerpunkt auf wertorientierten K\u00e4ufen liegt.<\/li><\/ol>

    Wie k\u00f6nnen F\u00fchrungskr\u00e4fte im E-Commerce diese Ver\u00e4nderungen bew\u00e4ltigen? <\/strong><\/p>

    Die Verbesserung der Kundenerfahrung (Customer Experience, CX) und die Optimierung der Lieferkettenabl\u00e4ufe sind von entscheidender Bedeutung. Hier ist ein Entwurf: <\/p>