{"id":51309,"date":"2023-09-26T13:05:00","date_gmt":"2023-09-26T18:05:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.project44.com\/blog\/conclusiones-a-partir-de-la-encuesta-a-los-consumidores-de-la-temporada-alta-de-2023\/"},"modified":"2024-10-16T11:54:56","modified_gmt":"2024-10-16T16:54:56","slug":"conclusiones-a-partir-de-la-encuesta-a-los-consumidores-de-la-temporada-alta-de-2023","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.project44.com\/es\/blog\/conclusiones-a-partir-de-la-encuesta-a-los-consumidores-de-la-temporada-alta-de-2023\/","title":{"rendered":"Conclusiones a partir de la Encuesta a los consumidores de la temporada alta de 2023"},"content":{"rendered":"

El comercio electr\u00f3nico no solo ha evolucionado, sino que este a\u00f1o domina la temporada navide\u00f1a. La Encuesta a los consumidores de la temporada alta de 2023<\/a> de project44 revela los cambiantes comportamientos de los consumidores y proporciona informaci\u00f3n valiosa para los l\u00edderes de comercio electr\u00f3nico de cara a la mejora de sus operaciones de cadena de suministro. He aqu\u00ed las principales conclusiones:<\/p>

  1. Un momento hist\u00f3rico para el comercio electr\u00f3nico: <\/strong>las compras en l\u00ednea se han colocado por fin a la cabeza. Por primera vez, la mayor\u00eda (el 51\u00a0%) de los consumidores tiene previsto realizar la mayor parte de sus compras de temporada en l\u00ednea. Las marcas deben asegurarse de que sus cadenas de suministro est\u00e9n equipadas para este cambio continuo.<\/li>
  2. Las expectativas en la entrega se disparan:<\/strong> la entrega a tiempo sigue siendo la expectativa de los consumidores, pero no est\u00e1n dispuestos a pagar m\u00e1s por ella. El 65\u00a0% de los consumidores no est\u00e1n dispuestos a pagar m\u00e1s por la entrega puntual garantizada, lo que hace responsables a las empresas de comercio electr\u00f3nico de dar con el equilibrio entre la satisfacci\u00f3n del cliente y sus propios costes inflacionarios.<\/li>
  3. La sostenibilidad<\/strong> impulsa las decisiones de compra:<\/strong> m\u00e1s de la mitad de los consumidores encuestados consideran que la sostenibilidad es crucial en sus decisiones de compras navide\u00f1as. Buscan marcas que se ajusten a sus valores y est\u00e9n dispuestas a tomar decisiones como comprar en el mercado local o incluso optar por entregas m\u00e1s lentas si eso ayuda a reducir su huella de carbono.<\/li>
  4. Los compradores m\u00e1s j\u00f3venes se centran m\u00e1s en las ofertas, no en las marcas ni en la flexibilidad:<\/strong> la encuesta destac\u00f3 que los j\u00f3venes son m\u00e1s flexibles con sus elecciones. M\u00e1s del 70\u00a0% de los consumidores de entre 18 y 45 a\u00f1os est\u00e1n dispuestos a modificar sus opciones de regalos si eso significa una mejor oferta, lo que indica el \u00e9nfasis en las compras basadas en el valor.<\/li><\/ol>

    \u00bfC\u00f3mo pueden los l\u00edderes del comercio electr\u00f3nico adaptarse a estos cambios? <\/strong><\/p>

    Mejorar la experiencia del cliente (CX) y optimizar las operaciones de la cadena de suministro es fundamental. He aqu\u00ed c\u00f3mo: <\/p>