{"id":45290,"date":"2024-01-24T01:09:49","date_gmt":"2024-01-24T07:09:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.project44.com\/plateforme\/e-commerce\/solution-pour-les-problemes-du-dernier-kilometre\/"},"modified":"2024-09-09T11:33:20","modified_gmt":"2024-09-09T16:33:20","slug":"solution-pour-les-problemes-du-dernier-kilometre","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.project44.com\/fr\/plateforme\/e-commerce\/solution-pour-les-problemes-du-dernier-kilometre\/","title":{"rendered":"Solution pour les probl\u00e8mes du dernier kilom\u00e8tre"},"content":{"rendered":"\n
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Solution pour les probl\u00e8mes du dernier kilom\u00e8tre<\/p>\n\n\n\n

R\u00e9solvez de mani\u00e8re proactive les probl\u00e8mes de commandes<\/h1>\n<\/div>\n\n\n\n

Op\u00e9rez \u00e0 grande \u00e9chelle avec une tour de commande qui unifie toutes les exp\u00e9ditions et les commandes du dernier kilom\u00e8tre, permettant aux \u00e9quipes de prendre des mesures proactives et de collaborer avec les transporteurs et les membres de l\u2019\u00e9quipe, pour \u00e9viter des millions d’euros de co\u00fbts \u00e9vitables li\u00e9s aux retours, aux adresses incorrectes et plus encore.<\/p>\n\n\n\n

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Obtenir une d\u00e9mo<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
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\"Identifier<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n

Identifier et r\u00e9soudre de mani\u00e8re proactive les probl\u00e8mes de commande<\/h3>\n\n\n\n

Identifiez et faites remonter les probl\u00e8mes imm\u00e9diatement pour r\u00e9duire votre temps de r\u00e9solution des probl\u00e8mes jusqu’\u00e0 80\u00a0%.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\"Augmentez<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n

Augmentez la productivit\u00e9 avec des flux de travail automatis\u00e9s<\/h3>\n\n\n\n

Op\u00e9rez \u00e0 grande \u00e9chelle avec une tour de commande centralis\u00e9e qui permet la collaboration et augmente la productivit\u00e9 de l’\u00e9quipe gr\u00e2ce \u00e0 la cr\u00e9ation de cas automatis\u00e9e, aux moteurs de r\u00e8gles, aux notifications en temps r\u00e9el et aux actions par lots.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\"Améliorer<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n

Am\u00e9liorez les performances des transporteurs<\/h3>\n\n\n\n

Am\u00e9liorez la responsabilit\u00e9 des transporteurs en \u00e9tablissant et en d\u00e9finissant des indicateurs de performance de la gestion des cas et mesurez r\u00e9guli\u00e8rement leurs r\u00e9sultats pour assurer une qualit\u00e9 et des normes coh\u00e9rentes.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

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\"Helix\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
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project44 est devenu la source de v\u00e9rit\u00e9 pour nos clients et toutes les donn\u00e9es d\u2019exp\u00e9dition, ce qui a permis \u00e0 Helix de r\u00e9soudre les probl\u00e8mes logistiques et op\u00e9rationnels de nos clients.<\/strong><\/p>\nBen Messick<\/strong>
Director of Operations
Helix Sleep<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

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Voir l’\u00e9tude de cas<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n <\/div><\/div><\/div>\n <\/div><\/div>\n\n
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\"Logistique<\/figure>\n\n\n\n

Passez de la r\u00e9activit\u00e9 \u00e0 la proactivit\u00e9 avec la solution du dernier kilom\u00e8tre<\/strong><\/h2>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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\"La<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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R\u00e9solution et gestion des workflow<\/h3>\n\n\n\n

D\u00e9l\u00e9guez facilement les workflows de r\u00e9solution aux \u00e9quipes de transporteurs internes et externes, ce qui simplifie le processus de r\u00e9solution des probl\u00e8mes d’exp\u00e9dition.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\"Résolution<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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Cr\u00e9ation de cas automatis\u00e9e<\/h3>\n\n\n\n

G\u00e9rez efficacement les d\u00e9fis, r\u00e9solvez les probl\u00e8mes rapidement et maintenez le bon fonctionnement des op\u00e9rations avec la cr\u00e9ation de cas automatis\u00e9e pour les dommages, les retours, les adresses incorrectes et les exceptions.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\"Création<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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Mesures de performance de la gestion des cas<\/h3>\n\n\n\n

Suivez les performances des transporteurs en analysant des indicateurs tels que le temps de r\u00e9solution, le temps de r\u00e9ponse, les cas ouverts et plus encore, pour une gestion des SLA s\u00fbre.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\"Mesures<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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Filtrage et recherche d’exp\u00e9dition<\/h3>\n\n\n\n

Identifiez les probl\u00e8mes d’exp\u00e9dition rapidement et facilitez une r\u00e9solution transparente gr\u00e2ce \u00e0 un filtrage et une recherche facile d’utilisation. Identifiez les exp\u00e9ditions qui r\u00e9pondent \u00e0 des crit\u00e8res sp\u00e9cifiques, vous permettant ainsi de r\u00e9soudre les probl\u00e8mes critiques et d’augmenter l’efficacit\u00e9.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\"Filtrage<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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Alertes et notifications en temps r\u00e9el<\/h3>\n\n\n\n

Assurez vous que les membres de l’\u00e9quipe et les transporteurs restent inform\u00e9s gr\u00e2ce \u00e0 des alertes automatis\u00e9es sur la cr\u00e9ation de cas ou les mises \u00e0 jour de r\u00e9solution, essentielles pour les exp\u00e9ditions en gants blanc ou les exp\u00e9ditions de produits p\u00e9rissables.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\"Alertes<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n
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