Consumer Visibility
顧客配送体験を制御
今日の顧客は完璧を期待してはいませんが、注文の状況や問題や遅延の発生について知らせてほしいと考えています。 悪い配達体験が顧客が再度戻ってこない理由にならないようにしましょう。 ブランドに準拠し、作成と管理が容易であるカスタマイズ可能な追跡ページとアラートを使用し、顧客に通知と満足を維持します。
WISMO要求とコールセンターのコストを削減
WISMOへの問い合わせは顧客からの電話の50％を占め、解決には最大で10ドルのコストがかかり、コールセンターのリソースを消耗します。 顧客に通知し続けることは、満足度を高め、注文状況に関する問い合わせと苦情の数を減らします。
CSATとNPSスコアの増加
購入プロセス全体を通じて、顧客が必要とするタイムリーで関連性の高い情報を提供することで、顧客満足度とネットプロモータースコアを20%以上向上させます。
顧客ロイヤルティの増加
配送遅延や予期しない問題など、注文状況に関するリアルタイムのステータス更新で、忠実な顧客をループに巻き込むことで、最高の顧客との信頼と信頼性を構築します。
仕組み
MovementのConsumer Visbility
国際注文追跡
包括的な追跡と効率的な管理のために、すべての注文コンポーネントを統一します。 複数の出荷に分割されている場合でも、出荷された瞬間から配達された瞬間まで、すべての注文を追跡します。
追跡ページとアラートテーマ
当社の使いやすいカスタマイズツールを使用して、追跡ページをブランド化します。 さまざまな色、フォント、モジュールの場所から選択して、ブランドに合った見た目と感触のトラッキングページを作成します。
柔軟なレイアウトとコンテンツモジュール
セルフサービスのカスタマイズ機能を使用して、追跡ページの外観と感触を完全に制御します。 モジュールの編集、再注文、プレビュー、カスタマイズをします。
ローカライゼーション
ローカリゼーションサポートにより、世界中の顧客に可能な限り最高の追跡体験を提供します。 事前承認された国レベルのページと、地域や言語に合わせたアラートを作成します。
アポイントメント・スケジュールの自動化
追跡ページから直接、インストールの予定をスケジュールするためのシームレスで効率的な方法を顧客に提供します。
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