Efret 是一家总部位于欧洲的运输公司，提供商业道路货运解决方案，将流程、技术和自动化作为其业务的核心。 这使他们能够以具有竞争性的成本搭建创新的运输解决方案，同时满足不断发展的行业中日益增长的需求。
挑战
实现客户需求和期望一直是 Efret 业务的核心。 但是，由于缺乏对货物的清晰可视化，该企业无法高效运营，也无法为客户提供最高水平的服务。 因此，提供可视化和跟踪信息变得必不可少。
此外，大规模的增长也导致其无法及时响应客户需求。 这种迅速扩张在 2017 年尤为明显， Efret 的业务量在几天内从 250 激增到 1000 多。
为了扩大业务规模的同时满足客户需求，Efret 需要使每位员工都能够承担额外的工作量。 企业还需要腾出更多时间，专注于业务发展和客户支持。
很明显，Efret 不能再依赖过时的货运代理方法，必须迅速做出调整。
解决方案
Efret 专注于整个欧洲的全大型拖车运输服务，他们的客户包括国际电子零售商、汽车、快速消费品等多个行业。 欧洲绝大多数托运人（即 Efret 的客户）都需要货运代理提供可视化和跟踪服务，因此，通过可信赖和可靠的数据实施可视性解决方案对 Efret 至关重要。 通过与 project44 合作，Efret 能够扩大他们的新业务机会，并承接更多有此类需求的客户订单。
同时，这一合作伙伴关系也大幅提升了他们的整体运营效率。 为实现每年的业务增长目标，Efret 需要更多的业务量。 通过集成全面的可视化解决方案，Efret 为团队成员节省时间，满足甚至超过了客户期望。 因此，在旺季处理额外的业务量时，Efret 在没有增加额外临时员工的情况下将其运力增加了五倍，最重要的是，在此过程中客户满意度没有受到任何影响——这一切都要归功于 Efret 和 project44 的共同努力。
成果
01
通过 project44 实现自动化与跟踪，使团队效率提高 3 倍
02
能够在不增加临时人员的情况下，将业务量从淡季扩展到旺季
03
能够通过减少手动任务和沟通实现 5 倍的业务量增长
04
project44 帮助 Efret 团队成员节省了时间，让他们能够专注于关系建立和业务发展，从而促进公司业务增长，减少客户流失，并最终改善整体客户体验
