Si vous voulez que quelque chose s’améliore, vous le mesurez.
Michael Jacobs, vice-président directeur de la chaîne d’approvisionnement chez Ferguson Enterprises, estime que le suivi des bonnes mesures est la base d’un véritable changement. Dans cet épisode, il partage comment Ferguson utilise un indice de performance parfaite, des livraisons dans les délais et un score de promotion net pour créer une chaîne d’approvisionnement qui donne la priorité aux clients. Il explique également comment il équilibre les personnes, les processus et la technologie pour conduire la transformation.
Chez Ferguson, la chaîne d’approvisionnement est plus qu’une fonction ; c’est l’épine dorsale de l’entreprise.
Dans cet épisode, vous apprendrez :
- Les principaux indicateurs qui stimulent une véritable transformation
- Pourquoi la chaîne d’approvisionnement et les ventes doivent travailler en équipe
- Comment faire des investissements technologiques plus intelligents
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