Tgroupは、ヨーロッパを拠点とするダイナミックで先進的な企業であり、最先端のテクノロジーと効率的な管理を備えた特定の流通ネットワークを通じて、あらゆる種類の商品に対して包括的な輸送と物流サービスを提供しています。 さまざまな容量や負荷に対応した同社の最先端車両により、イタリアやヨーロッパ全域の目的地に効率的に商品を届けることができます。
課題
Tgroupは、顧客や取引先が、貨物の追跡に関してより優れた可視性とセルフサービスのオプションを要求してきたため、大きな課題に直面しました。 リアルタイム輸送可視化プラットフォーム（RTTVP）がなく、貨物の追跡とトレーシングは手作業で行われていたため、作業が滞っていました。 Tgroupは、組織にとって常に最優先事項である顧客体験を改善できる拡張性のあるソリューションを持つパートナーを必要としていました。 さらにTgroupには、マップビューにリアルタイムで表示される正確な貨物の所在地データが必要でした。
効率を高め、計画を改善するために、Tgroupの運用マネージャーは情報を迅速に処理する必要がありました。 ルート計画を改善し、レポートを作成して、データを分析する必要がありました。 以前のプロセスでは、限られた数のドライバーを1人で管理していたため、組織の規模を拡大し、より多くの貨物を引き受ける妨げになっていました。 Tgroupには、優れた顧客サービスを提供するというコミットメントを実現しながら、これらのプロセスを合理化し、運用能力を向上させるシステムが必要でした。
ソリューション
Tgroupの広範囲に及ぶ物流ネットワークには、44の物流プラットフォームとイタリアの大都市のほとんどに戦略的に配置された60か所の物流拠点があります。 同社は、重要な産業集積地や商業交通の主要ルートに近い物流サービスのために最も機能的な場所を選択することで、このネットワークを継続的に拡大しています。 これらの施設の面積は約15万平方メートルで、あらゆる種類の物流業務に対応可能な設備が整っているため、Tgroupはお客様のあらゆるニーズに応えることができます。
課題や改善の機会に対処するため、Tgroupは、業務を合理化し、顧客体験を向上させ、二酸化炭素排出量を削減し、信頼性の高いデータを提供するソリューションを模索しました。 2021年、Tgroupはproject44と提携し、これらの目標を達成しました。 このパートナーシップにより、Tgroupは排出量を削減し、可視性を向上させ、効率を高めると同時に、優れた顧客サービスを提供できるようになりました。
結果
Tgroupとproject44とのパートナーシップはすぐに効果を発揮し、セルフサービスのオプションとリアルタイムの可視性データを提供することで、クライアントからの電話やメールの数を減らすことができました。 正確なデータにアクセスすることで、Tgroupは2倍のドライバーを管理できるようになり、その結果、ビジネスの拡大や業務効率の向上に役立ちました。
また、信頼性の高いデータにアクセスすることで、Tgroupのチームはより効果的な計画を立てることができるようになり、60か所の物流拠点で毎日950台の車両を使用する際のコストと排出量の削減につながりました。 組織の計画、ルート計画、レポート作成を通じて、チームの高レベルの業務遂行能力はさらに向上し、コストと排出量を削減する新たに優れた方法を見つけることができました。
Tgroupはまた、業務を全体的に把握できるようになったことで、クライアントとの関係性にも改善が見られました。 繁忙期には、クライアントのトラックに機械的な問題が発生すると、その情報が自動的にリアルタイムで送信され、先を見越した計画を立て、状況を迅速に調整できるようになりました。 この事例で示されたプロ意識と効率性によって、クライアントとの取引が増加しました。
project44と提携した結果、Tgroupは以下を達成しました：
01
ドライバープール管理の効率が2倍に増加
02
より効率的なルート計画により排出量を削減
03
トラック＆トレースの手作業を50%削減
04
組織計画と運用管理によりコストを削減
05
納期遵守率の改善
06
顧客体験の向上により、既存のクライアントとの取引が増加
Tgroupとproject44との戦略的パートナーシップは、同社のロジスティクス業務に革命をもたらし、効率性、コスト削減、顧客満足度の大幅な向上につながりました。 project44のリアルタイム輸送可視化プラットフォームを活用することで、Tgroupはドライバープールの効率を2倍にし、最適化されたルート計画を通じて排出量を大幅に削減し、追跡とトレースの作業に要する手間を半減させることに成功しました。 その結果Tgroupは、イタリアおよびヨーロッパ全域における輸送/物流の大手プロバイダーとしての地位を強固なものにしただけでなく、持続可能性と優れた顧客サービスへのコミットメントを再確認しました。
私見では、特に使いやすいため、素晴らしいプラットフォームだと思います。 これは当社の作業環境ではとても重要です。オペレーション部門ではさまざまなスキルが必要とされますが、これらのスキルに各種のPLAプラットフォームを管理する専門知識が必ずしも含まれるとは限りませんから。 project44はこの使いやすい点がとてもユニークです。
マウリツィオ・アマート氏
企業社会的責任担当マネージャー
Tgroupについて
Tgroupは、複雑で多様なニーズを持つ企業にとって理想的なパートナーです。 構造化されたネットワークにより、Ho.Re.Ca、Normal Trade、G.D.、D.O.などのあらゆる流通チャネルとやり取りできるため、急速なビジネスの需要にも対応しながら、チェーンのあらゆるリンクを通じて非常に優れたパフォーマンスを発揮できます。
Tgroupは、顧客の倉庫から原材料を受け取ることから、整理整頓された倉庫に商品を安全に保管することまで、一貫したサービスを提供しています。 その後同社は、材料の加工に移り、集荷の準備をし、リアルタイムの管理と追跡サービスを使用して目的地に発送します。
