Comment combattre les frictions de la chaîne d’approvisionnement pour atteindre la haute vélocité
Dans le paysage en évolution rapide des chaînes d’approvisionnement modernes, il y a un adversaire persistant que toutes les entreprises doivent affronter : les frictions. Dans le cadre des chaînes d’approvisionnement, les frictions font référence aux processus manuels et aux efforts humains qui se produisent lorsque vous essayez de livrer des marchandises à leurs destinations finales en temps opportun. Les frictions nous ralentissent, créent des retards et entraînent des erreurs humaines… ce sont tous les éléments qui rendent les emplois des professionnels de la chaîne d’approvisionnement plus difficiles qu’ils ne devraient l’être.
Plus spécifiquement, il fait référence à :
- d’innombrables processus manuels,
- de grands volumes d’efforts et d’erreurs humains
- une complexité qui existe au sein d’un réseau de chaîne d’approvisionnement
- pratiques de communication et flux de travail inefficaces
- L’expérience des chaînes d’approvisionnement de perturbations liées aux phénomènes météorologiques extrêmes, aux combats politiques, aux pénuries de main-d’œuvre et aux bouleversements sociaux
Les nombreux visages des frictions
Soyons plus précis sur les frictions en nous focalisant sur quelques domaines clés où les frictions portent leur éponge : la visibilité, l’exécution du transport, les cours et les installations, et la livraison du dernier kilomètre. Bien que ce ne soit pas une liste complète de tous les domaines où des frictions se produisent, il y a beaucoup de choses à dire ici.
Tout d’abord, identifions d’où viennent les frictions. Tout d’abord, votre équipe est responsable de l’exécution des activités de suivi et de suivi manuels, alors que les activités de suivi et de suivi sont chronophages et ne fournissent pas une véritable visibilité sur les informations dont vous avez besoin – une ETA précise ou un impact client potentiel pour notifier les parties en aval. Cela devient plus complexe lorsque vous essayez d’obtenir une vue claire de votre inventaire en mouvement. Cela nécessite un nuage d’estimations complexes et de mathématiques floues, le référencement de votre système de gestion des commandes et du TMS pour tenter de traduire les événements d’expédition en stocks et commandes. Avant que vous ne le sachiez, des retards et des exceptions inattendus apparaissent, obscurcissant encore plus votre visibilité. Vous vous questionnez sur la cause de ces retards ? Quelles sont les exceptions ? Et plus important encore, comment les résoudre ?
Ce n’est pas tout. Les marchandises endommagées et les amendes imprévues sont trop courantes au cours du cycle de vie des expéditions, ce qui affecte l’entreprise à l’endroit le plus sensible. Surmonter ces obstacles au réapprovisionnement et à la réexpédition nécessite un système d’exécution de transport dynamique. Cependant, les frictions frappent à nouveau. Des performances de transporteurs incohérentes, des processus chronophages pour identifier les voies et les transporteurs optimaux, et des lacunes de visibilité font du transport une tâche extraordinaire. De plus, le manque d’analyses précises de performances des transporteurs signifie que la prise de décisions en fonction du pourcentage de ponctualité pour une région donnée ou de l’impact potentiel sur le carbone est presque impossible.
Les installations, prenant en compte le pouls des chaînes d’approvisionnement, ne sont pas épargnées non plus. Les chantiers de production de processus manuels deviennent des points de blocage. Les erreurs prolifèrent, les coûts de main-d’œuvre augmentent en raison des inefficacités de la planification et l’incapacité à gérer rapidement les rendez-vous crée des encombrements. Ces encombrements peuvent entraîner des retards importants, compromettant une fois de plus la visibilité des stocks.
Et pour les entreprises livrant directement aux clients, le dernier kilomètre pose encore plus de défis. À mesure que la complexité augmente, les exceptions et les clients exigeants s’attendent à des mises à jour de commandes précises et fréquentes. L’échec et vos centres d’appels sont débordés, vos équipes de service client sont submergées et la résolution de chaque demande devient une entreprise coûteuse.
La solution de haute vélocité
Mais il y a de l’espoir à l’horizon. Entrez dans la chaîne d’approvisionnement à haute vélocité, une approche de transformation qui promet de réduire les frictions et de redéfinir l’efficacité de la chaîne d’approvisionnement. L’application de l’apprentissage automatique et l’automatisation des processus sur les points de friction clés permettront à vos équipes d’agir rapidement et en toute sérénité. Cela nécessite une évolution :

En mettant en œuvre une plateforme de chaîne d’approvisionnement à haute vélocité, les entreprises peuvent obtenir une visibilité inégalée des expéditions et des stocks dans tous les modes, en identifiant les retards potentiels avec la précision chirurgicale. Non seulement cela minimise les amendes et les frais, mais cela optimise également l’initiation de nouvelles expéditions, rationalise les opérations de parc et améliore l’expérience de livraison du dernier kilomètre pour les clients.
Dans un monde où l’efficacité de la chaîne d’approvisionnement peut faire ou défaire une entreprise, pouvez-vous vous permettre de laisser les frictions vous retenir ? En adoptant les principes d’une chaîne d’approvisionnement à haute vélocité, vous pouvez transformer les défis en opportunités et rester des kilomètres en avance sur la compétition.
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