project44の年次ピークシーズン消費者調査によると、消費者は配送についてコストを重視しており、今年のホリデーシーズンの二酸化炭素排出量を削減する手段として、輸送時間が長くかかる配送方法を選択する人が増える傾向が見られました。
米国シカゴ、2024年10月1日 — サプライチェーン可視化のリーダーであり、唯一のハイベロシティ・サプライチェーン・プラットフォーム（High-Velocity Supply Chain Platform）であるproject44は本日、感謝祭や年末商戦といったピークシーズンが近づく中での消費者の意識や購買行動に関するインサイトを提供する「2024年 消費者ホリデーショッピング動向レポート（The State of Consumer Holiday Shopping 2024）」を発表しました。 世界中の1,300人以上の消費者が、ホリデーシーズンの配送と持続可能性に関する志向について共有しました。
調査結果によると、小小売業者が年々早くホリデー商品の販売を開始する「ホリデー・クリープ」現象は、消費者の購買傾向の変化によって促進されている可能性があることを示唆しています。 2024年には、消費者の68%が、従来のホリデーシーズン（11月中旬から12月）より前に休暇日やギフトの購入を予定しています。 ピークシーズンの早期化に伴い、小売業者はより早い段階で消費者の需要と期待に応える必要があります。
「2024年 消費者ホリデーショッピング動向レポート」のその他の主な調査結果は以下のとおりです。
消費者は、送料の増加や送料無料の廃止を心配しています。
- 消費者の最大の懸念事項は、小売業者が無料配送の基準を引き上げるか、無料配送を完全に廃止すること（25％）であり、次に昨年よりも高い配送コスト（18％）でした
- 40％の消費者が、年末の買い物を始めるにあたり、昨年よりも商品の価格が上がっていることが最大の関心事であると答えています
- 消費者の過半数（53%）は、ホリデーシーズン中に商品が到着することを保証するためにより多く支払うことはしないと答えています
持続可能なショッピングは、コスト効率の良いものであれば、消費者の間で人気が高まっています。
- 消費者の65%は、コストが高すぎない場合には、持続可能性へのコミットメントを示すブランドを優先的に選択したり、持続可能性へのコミットメントを示すブランドを支援したいと考えています
- 消費者の51%は、二酸化炭素排出量を削減するために、より早く購入したり、より時間のかかる配送方法を選択したりすることを予定しています
消費者は、過去に予定配送日に間に合わなかったブランドで買い物をしようとは思いません。
- 消費者の58%は、予定配送日に間に合わなかった小売業者からは購入しないだろうと答えています。
「消費者はホリデーショッピングにおいて、購買習慣と持続可能性の習慣を変えています」とproject44のグローバル・アライアンス・ディレクターであるカールソン・クレイグは述べています。 「ピークシーズン前にギフトを購入することで、買い物客はコストを節約したり、二酸化炭素排出量を削減したり、出荷の遅延で悩む問題を解消したりできます。2024年、信頼性の高い配送と二酸化炭素排出量の削減を優先させる小売業者は、そうでないブランドよりも競争上の優位性を持つようになります。」
レポートの全文をご覧になるには、こちらから『The State of Consumer Holiday Shopping 2024』をダウンロードしてください。