Die HCS Group ist ein führender internationaler Anbieter von hochwertigen Kohlenwasserstoff-Speziallösungen. Das Erbe des Unternehmens reicht zurück bis in die 1800er Jahre und zu zwei der ältesten Chemieunternehmen der Welt – Haltermann und Carless. Heute umfasst HCS drei Marken – Halterman Carless, ETS Racing Fuels und Electrical Oil Services (EOS) – und liefert maßgeschneiderte Produkte an Kunden in mehr als 90 Ländern auf der ganzen Welt.
Herausforderung
Die HCS Group liefert ihre hochwertigen Kohlenwasserstoffspezialitäten (ungebrauchte und recycelte Transformatorenöle, Kerosin, Benzin, Lösungsmittel für die Elektronikindustrie und mehr) an eine Vielzahl von Kunden in der Automobil-, Pharma-, Landwirtschafts-, Energie-, Kosmetik-, Labor-, Druck-, Elektronik- und Kunststoffverarbeitungsindustrie. Aufgrund der globalen Reichweite des Unternehmens sind für die Lieferung dieser Produkte oft lange, internationale Transportketten mit strengen Lieferfristen erforderlich.
Vor der Implementierung von project44 war es für die HCS Group schwierig, ihre hohen Standards im Kundenservice aufrechtzuerhalten, da ihre alte Logistiklösung Verzögerungen nicht rechtzeitig erkennen konnte, um darauf zu reagieren. Immer wieder wurden Probleme – entweder von der HCS Group oder, schlimmer noch, von ihren Kunden – zu spät im Lieferprozess entdeckt, um eine schnelle Lösung oder Zeit für eine andere Lieferoption zu finden.
Da die Performance der Lieferkette für die HCS Group eine wesentliche Rolle dabei spielt, ihren Kunden den bestmöglichen Service und Mehrwert zu bieten, suchte das Unternehmen nach einer Logistiklösung, die eine deutlich verbesserte Transparenz bietet, die gesamte Transportkette zuverlässig abbildet, um jede Art von Verzögerung zu erkennen, bevor sie zu einem irreversiblen Problem wird, und die eine proaktive Reaktion ermöglicht, um Lieferverzögerungen und teure Gebühren zu vermeiden. Die HCS Group wünschte sich eine Lösung, mit der sie ihre Kunden proaktiv und rechtzeitig über Schwierigkeiten während des Transports informieren kann, um gemeinsam geeignete Lösungen zu erarbeiten, die die Auswirkungen einer möglichen Verspätung minimieren.
Nach der Durchführung von Produktrecherchen und Gesprächen mit verschiedenen Marktteilnehmern entschied sich die HCS Group für project44. „Wir benötigten eine Lösung, die möglichst viele unserer Transportketten abdeckt und ein nachvollziehbares, transparentes Abrechnungsmodell bietet“, sagt Florenz Treschau, SVP Supply Chain Management, und ergänzt: „Mit project44 haben wir genau das gefunden.“
Lösung
Die HCS Group verwendet project44 für die Visibilität des Überseetransports und des Landverkehrs. Dank der einfachen Implementierung konnte das Team der HCS Group schnell mit der Nutzung der Anwendung beginnen. Die Integration mit dem SAP-System der HCS Group erleichtert die Übertragung der Versanddaten an project44, das anschließend alle relevanten Details eines jeden Transports verfolgt. Um das Onboarding der Teammitglieder der HCS Group in die neue Lösung zu vereinfachen und zu rationalisieren, hat die HCS Group eine Ein-Klick-Funktion geschaffen, die die Mitarbeiter direkt von ihrem gewohnten Transportmanagementmodul in SAP zur project44-Sendungsverfolgung führt. So können sie in Echtzeit sehen, wo sich die Waren befinden und wann sie voraussichtlich am Bestimmungsort eintreffen werden.
Ergebnisse
01
Erhöhte Planungsgenauigkeit dank umfassender Visibilität
02
Tracking von 95 % der Überseecontainer über die Plattform
03
Rechtzeitige Benachrichtigung der Kunden im Falle von Verzögerungen
04
Verringerung der negativen Auswirkungen verspäteter Lieferungen auf die Produktionsprozesse
05
Verbesserte Kundenzufriedenheit durch proaktives Lieferkettenmanagement, das zur Minimierung von Verzögerungen beiträgt.
06
Hohe Mitarbeiterzufriedenheit dank der durchdachten Benutzeroberfläche und der einfachen Anbindung an das bestehende SAP-System
Wir können bereits 95 % unserer Überseecontainer über die project44-Plattform verfolgen – und das ist sehr zufriedenstellend.
Florenz Treschau
SVP Supply Chain Management, HCS Group
Über die HCS Group
Die HCS Group hat ihren Hauptsitz in Frankfurt am Main und betreibt weltweit sieben Produktionsstätten (drei in Deutschland, zwei in Großbritannien und je eine in Frankreich und den USA) sowie Vertriebsbüros in Deutschland, Frankreich, Großbritannien, den USA und Japan. Die Produktions- und Vertriebsteams werden von den erstklassigen zertifizierten Labors und technischen Teams der HCS Group unterstützt, die eine breite Palette von Anwendungsdienstleistungen anbieten. Insgesamt beschäftigt die HCS Group etwa 500 Mitarbeiter, die jährlich eine Gesamtvertriebsleistung von mehr als 470 Mio. US-Dollar erzielen.
Der anhaltende Erfolg der HCS Group ist zum Teil auf die strategische Neuausrichtung des Unternehmens auf ein Geschäftsmodell zurückzuführen, das einen marktorientierten Ansatz, anwendungsspezifische Strategien und eine kundenorientierte Serviceorientierung kombiniert. Neben einer umfangreichen Auswahl an spezialisierten und kundenspezifischen Kohlenwasserstoffen und einer äußerst zuverlässigen Produktqualität bietet die HCS Group auch umfassende Lösungen und Dienstleistungen, die auf eine Vielzahl von Kundenbedürfnissen und Anwendungsfällen abgestimmt sind.
