Last mile resolution

Proaktive Lösung von Auftragsproblemen

Auftragsprobleme proaktiv identifizieren und lösen

Auftragsprobleme proaktiv identifizieren und lösen

Identifizieren Sie Ausnahmen schnell und eskalieren Sie sie sofort, sobald sie auftreten, um die Problemlösungszeit um bis zu 80 % zu verkürzen.

Erhöhen Sie die Produktivität mit automatisierten Workflows

Erhöhen Sie die Produktivität mit automatisierten Workflows

Arbeiten Sie im großen Stil mit einem zentralisierten Kontrollturm, der die Zusammenarbeit ermöglicht und die Teamproduktivität mit automatisierter Fallerstellung, Regel-Engines, Echtzeit-Benachrichtigungen und Batch-Aktionen erhöht.

Frachtführerleistung verbessern

Fördern Sie Verbesserungen der Frachtführerleistung

Verbessern Sie die Rechenschaftspflicht von Frachtführern, indem Sie Fallmanagement-Leistungsmetriken festlegen und definieren und ihre Ergebnisse regelmäßig bewerten, um konsistente Qualität und Standards zu gewährleisten.

Helix
Movement eCommerce Logistik

Wechsel von reaktiv zu proaktiv mit Last Mile Resolution

Bewegungspräzision

Auflösungs- und Workflowmanagement

Delegieren Sie Lösungsworkflows einfach an interne und externe Frachtführerteams, was den Prozess der Behebung von Lieferproblemen vereinfacht.

Auflösungs- und Workflowmanagement

Automatische Fallerstellung

Behandeln Sie Herausforderungen effizient, lösen Sie Probleme schnell und halten Sie einen reibungslosen Betrieb mit der automatischen Fallerstellung für Schäden, Rücksendungen, falsche Adressen und Ausnahmen aufrecht.

Automatische Fallerstellung

Leistungsmetriken für das Fallmanagement

Verfolgen Sie die Frachtführerleistung, indem Sie Metriken wie Lösungszeit, Reaktionszeit, offene Fälle und mehr für ein zuversichtliches SLA-Management analysieren.

Leistungsmetriken für das Fallmanagement

Identifizieren Sie Versandprobleme schnell und ermöglichen Sie eine nahtlose Lösung mit der einfachen Filter- und Suchfunktion. Isolieren Sie Lieferungen, die bestimmte Kriterien erfüllen, damit Sie kritische Probleme lösen und die Effizienz steigern können.

Lieferungsfilterung und -suche

Echtzeit-Warnungen und Benachrichtigungen

Stellen Sie sicher, dass Teammitglieder und Frachtführer durch automatisierte Warnungen über Fallerstellung oder Lösungsaktualisierungen auf dem Laufenden bleiben, was für „White Glove“- oder verderbliche Lieferungen unerlässlich ist.

Echtzeit-Warnungen und Benachrichtigungen

Verbrauchersichtbarkeit

Halten Sie die Endverbraucher mit Echtzeit-Transparenz der Sendungen der letzten Meile auf maßgeschneiderten Tracking-Seiten mit personalisierten Zustellbenachrichtigungen auf dem Laufenden und enger einbezogen.

Erkenntnisse zur letzten Meile

Greifen Sie auf wesentliche Analysen und Metriken zur Frachtführer- und Sendungsleistung zu, sodass Ihr Team die wichtigsten Lieferungsprobleme angehen kann.

Vorausschauende Liefertermine

Legen Sie genaue Erwartungen fest und verbessern Sie die Kundenzufriedenheit mit Liefervorhersagen, die durch Erkenntnisse aus 21 Milliarden Sendungsereignissen direkt im Warenkorb unterstützt werden.

Beginnen Sie noch heute Ihre High-Velocity-Supply-Chain-Reise