Tgroup ist ein dynamisches und zukunftsorientiertes Unternehmen mit Sitz in Europa, das ein umfassendes Angebot an Transport- und Logistikdienstleistungen für alle Arten von Gütern über ein spezielles Vertriebsnetz anbietet. Dabei stützt es sich auf modernste Technologie und ein effizientes Management. Die hochmodernen Fahrzeuge des Unternehmens mit unterschiedlicher Kapazität und Beladung ermöglichen eine effiziente Beförderung von Gütern zu Zielen in ganz Italien und Europa.
Herausforderung
Tgroup stand vor einer großen Herausforderung, da ihre Kunden und Auftraggeber mehr Visibilität und die Möglichkeit der Selbstbedienung bei der Sendungsverfolgung forderten. Das Fehlen einer Echtzeit-Transportvisibilitätsplattform (RTTVP) bedeutete, dass die Verfolgung und Rückverfolgung von Sendungen manuelle Aufgaben waren, die zu einem Arbeitsrückstand führten. Tgroup benötigte einen Partner mit einer skalierbaren Lösung, die die Kundenerfahrung verbessern konnte – ein Aspekt, der für das Unternehmen schon immer höchste Priorität hatte. Darüber hinaus benötigte Tgroup genaue Daten zum Standort der Sendungen, die in Echtzeit auf einer Kartenansicht angezeigt werden sollten.
Um die Effizienz zu steigern und die Planung zu verbessern, mussten die Betriebsleiter von Tgroup Informationen schnell verarbeiten können. Sie mussten ihre Routenplanung verbessern, Berichte erstellen und Daten analysieren. Der bisherige Prozess sah vor, dass nur eine Person eine begrenzte Anzahl von Fahrern verwalten konnte, was die Fähigkeit des Unternehmens zur Skalierung und zur Übernahme weiterer Sendungen behinderte. Tgroup benötigte ein System, das diese Prozesse rationalisieren und ihre betriebliche Kapazität erhöhen würde und gleichzeitig ihrem Engagement für einen außergewöhnlichen Kundendienst nachkommen würde.
Lösung
Das ausgedehnte Logistiknetz von Tgroup umfasst 44 Logistikplattformen und 60 Vertriebsstellen, die strategisch in den meisten der größten Städte Italiens positioniert sind. Das Unternehmen baut dieses Netz kontinuierlich aus, indem es für seine logistischen Dienstleistungen die zweckmäßigsten Standorte in der Nähe bedeutender industrieller Ballungsräume und Hauptverkehrsrouten des Handelsverkehrs auswählt. Diese Einrichtungen erstrecken sich über eine Fläche von rund 150.000 Quadratmetern und sind für alle Arten von Logistikvorgängen gut ausgestattet, sodass Tgroup alle Bedürfnisse ihrer Kunden erfüllen kann.
Um die Herausforderungen und Verbesserungsmöglichkeiten anzugehen, suchte Tgroup nach einer Lösung, die die Abläufe rationalisiert, die Kundenerfahrung verbessert, den ökologischen Fußabdruck reduziert und zuverlässige Daten liefert. Im Jahr 2021 ging Tgroup mit project44 eine Partnerschaft ein, um diese Ziele zu erreichen. Die Partnerschaft ermöglicht es Tgroup, Emissionen zu reduzieren, die Visibilität zu verbessern, die Effizienz zu steigern und gleichzeitig einen hervorragenden Kundenservice zu bieten.
Ergebnisse
Die Partnerschaft von Tgroup mit project44 hatte unmittelbare Auswirkungen und ermöglichte es dem Unternehmen, die Anzahl der Anrufe und E-Mails von Kunden zu reduzieren, indem es Selbstbedienungsoptionen und Echtzeit-Visibilitätsdaten bereitstellte. Der Zugriff auf genaue Daten ermöglichte es Tgroup, die doppelte Anzahl von Fahrern zu verwalten, was wiederum zur Skalierung des Unternehmens und zur Steigerung der betrieblichen Effizienz beitrug.
Der Zugriff auf zuverlässige Daten ermöglichte dem Team von Tgroup auch eine effektivere Planung, was zu reduzierten Kosten und Emissionen bei 950 Fahrzeugen pro Tag an 60 Verteilungspunkten führte. Die Fähigkeit des Teams, seine Aufgaben auf einem höheren Niveau auszuführen, wurde durch organisatorische Planung, Routenplanung und Berichterstattung weiter verbessert. So konnte das Team neue und bessere Möglichkeiten zur Reduzierung von Kosten und Emissionen finden.
Tgroup konnte auch Verbesserungen in den Kundenbeziehungen verzeichnen, da sie nun einen ganzheitlichen Überblick über ihre Aktivitäten haben. Wenn in der Hochsaison ein mechanisches Problem mit einem der Lastwagen des Kunden auftrat, wurden die Informationen automatisch und in Echtzeit übermittelt, was eine proaktive Planung und eine schnelle Behebung der Situation ermöglichte. Die Professionalität und Effizienz, die in diesem Fall gezeigt wurde, führte zu einem Anstieg der Kundenaufträge.
Als Ergebnis ihrer Partnerschaft mit project44 sah Tgroup:
01
Eine zweifache Effizienzsteigerung bei der Verwaltung von Fahrerpools
02
Reduzierte Emissionen mit effizienterer Routenplanung
03
50 % weniger manuelle Aktivitäten bei der Verfolgung und Rückverfolgung
04
Reduzierte Kosten durch organisatorische Planung und Betriebsmanagement
05
Erhöhung der pünktlichen Lieferung
06
Verbesserte Kundenerfahrung, die zu mehr Aufträgen von bestehenden Kunden geführt hat
Die strategische Partnerschaft von Tgroup mit project44 hat die Logistikabläufe des Unternehmens revolutioniert und zu bemerkenswerten Effizienzsteigerungen, Kosteneinsparungen und Kundenzufriedenheit geführt. Durch den Einsatz der Echtzeit-Transportvisibilitätsplattform von project44 konnte Tgroup die Effizienz des Fahrerpools verdoppeln, die Emissionen durch eine optimierte Routenplanung erheblich reduzieren und den manuellen Aufwand für Aktivitäten zur Sendungsverfolgung halbieren. Damit hat Tgroup nicht nur ihre Position als führender Transport- und Logistikanbieter in Italien und ganz Europa gestärkt, sondern auch ihr Engagement für Nachhaltigkeit und außergewöhnlichen Kundenservice bekräftigt.
Meiner Meinung nach ist es eine gute Plattform, vor allem weil sie benutzerfreundlich ist. Dies ist in unserer Arbeitsumgebung von entscheidender Bedeutung, da der Betrieb verschiedene Fähigkeiten erfordert, die nicht unbedingt Fachwissen bei der Verwaltung verschiedener PLA-Plattformen umfassen. project44 ist einzigartig, weil es einfach zu verwenden ist.
Maurizio Amato
Corporate Social Responsibility Manager
Über Tgroup
Tgroup ist ein idealer Partner für Unternehmen mit komplexen und vielfältigen Bedürfnissen. Durch das strukturierte Netzwerk kann das Unternehmen mit allen Vertriebskanälen wie Ho.Re.Ca, Normal Trade, G.D. und D.O. interagieren und so über alle Glieder der Kette hinweg außergewöhnliche Leistungen erbringen. Gleichzeitig ist es in der Lage, den rasanten Anforderungen des Geschäfts gerecht zu werden.
Tgroup bietet einen Komplettservice, der mit der Abholung der Rohstoffe aus den Lagern der Kunden beginnt und die sichere Lagerung der Waren in gut organisierten Lagern gewährleistet. Anschließend verarbeitet das Unternehmen das Material, bereitet es für die Abholung vor und versendet es mit Echtzeitkontrolle und Tracking-Service an den Bestimmungsort.
