Last mile resolution

Resuelva de forma proactiva cualquier incidente

Identificación y resolución proactiva de cualquier incidente

Identificación y resolución proactiva de cualquier incidente

Identifique y aborde las excepciones al momento, consiguiendo así reducir el tiempo de resolución hasta en un 80 %.

Automatización del flujo de trabajo para mejorar la productividad

Automatización del flujo de trabajo para mejorar la productividad

La torre de control centralizada facilitará la colaboración del equipo y aumentará su productividad gracias a la creación automatizada de excepciones, a los motores de reglas, a las notificaciones en tiempo real y al procesamiento por lotes.

Mejora del rendimiento de los transportistas

Mejora del rendimiento de los transportistas

Consiga que los transportistas den más de sí generando estadísticas de rendimiento basadas en su historial de servicios y actualícelas regularmente para asegurarse de que mantienen sus estándares de calidad.

Helix
Movement Logística en el comercio electrónico

Adopte un enfoque proactivo con la ayuda de Resolución de Última Milla

Movement Visibilidad

Gestión de la resolución de problemas

Delegue todas las tareas relacionadas con la resolución de problemas en los transportistas internos y externos, simplificando así el flujo de trabajo.

Gestión de la resolución de problemas

Creación automática de excepciones

La creación automática de excepciones le permitirá gestionar y resolver con eficacia y rapidez cualquier contratiempo, como devoluciones, daños o direcciones incorrectas.

Creación automática de excepciones

Estadísticas de rendimiento sobre la gestión de excepciones

Gestione los ANS con seguridad evaluando el rendimiento de los transportistas a partir de parámetros como el tiempo de resolución, el tiempo de respuesta, las excepciones sin resolver, etc.

Estadísticas de rendimiento sobre la gestión de excepciones

Identifique rápidamente los problemas en envíos y resuélvalos en un abrir y cerrar de ojos. Separe los envíos basándose en criterios específicos para poder resolver problemas críticos y aumentar la eficiencia.

Filtrado y búsqueda de envíos

Notificaciones y alertas en tiempo real

Mantenga a su equipo y a los transportistas al corriente gracias a las notificaciones automatizadas. Estas les avisarán en caso de excepciones (así como del estado de la resolución), lo cual es clave en envíos de guante blanco o de artículos perecederos.

Notificaciones y alertas en tiempo real

Visibilidad de consumidor

Mantenga a los consumidores finales más informados y comprometidos con la visibilidad en tiempo real de los envíos de última milla en páginas de seguimiento personalizadas de marca con alertas de entrega personalizadas.

Información de última milla

Acceda a métricas y análisis esenciales sobre el rendimiento tanto del transportista como del envío, para que su equipo pueda abordar los problemas de entrega más importantes.

Fechas de entrega predictivas

Establezca expectativas precisas y mejore la satisfacción del cliente con predicciones de entrega respaldadas por información de 21 000 millones de eventos de envío, directamente desde el carrito de la compra.

Comience hoy mismo el viaje de alta velocidad de su cadena de suministro