Si quieres que algo mejore, lo mides.
Michael Jacobs, vicepresidente sénior de Cadena de Suministro en Ferguson Enterprises, cree que el seguimiento de las métricas adecuadas es la base del verdadero cambio. En este episodio, comparte cómo Ferguson utiliza el índice de pedidos perfecto, las entregas a tiempo y el puntaje neto del promotor para crear una cadena de suministro que priorice al cliente. También explica cómo equilibra a las personas, los procesos y la tecnología para impulsar la transformación.
En Ferguson, la cadena de suministro es más que una función; es la columna vertebral del negocio.
En este episodio, aprenderás:
- Las métricas clave que impulsan la transformación real
- Por qué Cadena de Suministro y Ventas deben trabajar como un solo equipo
- Cómo invertir en tecnología más inteligente
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